Πολιτική Επιστροφών

Ακυρώσεις Δεχόμαστε ακυρώσεις παραγγελιών πριν από την αποστολή ή την κατασκευή του προϊόντος. Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας σε αυτό το στάδιο, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε παραγγελίες από τη στιγμή που το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί.

Επιστροφές (εφόσον ισχύει) Δεχόμαστε επιστροφές. Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν επιστροφή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια ακριβώς κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Για την επεξεργασία μιας επιστροφής, απαιτείται η απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να βεβαιωθείτε ότι στέλνετε το δέμα στη σωστή διεύθυνση.

Σημειώσεις Τα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή εντός 30 ημερών. Εάν η επιστροφή προκαλείται με υπαιτιότητα του καταναλωτή, ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Το ακριβές κόστος θα εξαρτηθεί από την επιλεγμένη εταιρεία ταχυμεταφορών. Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι κατεστραμμένο ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας λόγω δικού μας σφάλματος, δεν επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής. Δεν υπάρχει καμία χρέωση επανατοποθέτησης (re-stocking fee) για τις επιστροφές των πελατών.

Επιστροφές Χρημάτων (εφόσον ισχύει) Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε για τη λήψη του δέματος. Θα σας ενημερώσουμε επίσης εάν η επιστροφή χρημάτων σας έχει εγκριθεί ή απορριφθεί. Εάν εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας (π.χ. μέσω τραπεζικού εμβάσματος IBAN για παραγγελίες με αντικαταβολή) εντός ορισμένου αριθμού εργάσιμων ημερών.

Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων (εφόσον ισχύει) Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς συχνά απαιτείται κάποιος χρόνος επεξεργασίας. Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@hygeiastore.shop.

Για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο support@hygeiastore.shop